Allgemeine Geschäftsbedingungen

KETY TRAVEL d.o.o. za turističku agenciju, prijevoz i trgovinu

1. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrages ist die Regelung der gegenseitigen Beziehungen zwischen dem Reisebüro KETY TRAVEL d.o.o., Porečka 24a, HR-52446 Nova Vas, OIB: 79811618739, ID-CODE: HR-AB-52-040338717, E-Mail: sales@kety-holidayhomes.com (im Folgenden KETY TRAVEL) im eigenen Namen und für Rechnung des Eigentümers der Unterkunftseinheit einerseits und des Benutzers der Unterkunft (im Folgenden Gast genannt) andererseits, wenn eine auf der Website www.kety-travel.com angebotene Unterkunftsreservierung vorzunehmen.

2. Reservierung und Vertragsschluss

Diese Vereinbarung tritt mit der verbindlichen Buchung des Gastes (mündlich, schriftlich oder elektronisch) in Kraft und kommt zwischen dem Gast und Kety travel d.o.o. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und gelten gegenüber dem Gast und KETY TRAVEL. Die Reservierungsbestätigung sowie die Zahlungsbedingungen werden dem Gast unverzüglich in elektronischer Form zugestellt.

Für den Fall, dass die Reservierungsbestätigung von der gewünschten Reservierung abweicht, bestätigt der Gast mit der Bezahlung der erhaltenen Reservierung sein Einverständnis mit den in der Reservierungsbestätigung aufgeführten Bedingungen. Wenn der Gast besondere Wünsche oder Wünsche hat, kann KETY TRAVEL diese annehmen, ist jedoch nicht gesetzlich verpflichtet, diese zu erfüllen, es sei denn, und nur wenn KETY TRAVEL eine schriftliche Bestätigung dafür erteilt hat.

Der Gast verpflichtet sich, Zahlungen innerhalb der Bedingungen und in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise zu leisten.
Wenn der Gast die Zahlungsfristen nicht einhält, wird ein solches Verhalten berücksichtigt
Verletzung vertraglicher Pflichten, und der Mietvertrag gilt als fristlos gekündigt.

Für den Fall, dass die Zahlungen für das Arrangement nicht gemäß den Bestimmungen von Artikel 3.2 geleistet werden, kann die Reservierung storniert werden, ohne dass KETY TRAVEL gegenüber dem Gast verpflichtet ist.

Am Tag der Buchung der Villa muss der Gast mindestens 21 Jahre alt sein.

3. Preise, Zahlungsweise und Zahlungsbedingungen

3.1 Unterkunftspreis

Die auf der Website www.kety-travel.com veröffentlichten Preise sind in EUR angegeben und beziehen sich auf den Preis der täglichen Unterkunft pro Unterkunftseinheit im entsprechenden Zeitraum. Die veröffentlichten Preise gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Informationen auf der Website aktualisiert werden. Gemäß Artikel 3.5 zu Preisänderungen gilt der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis. Wenn es im Gebäude mehrere identische Wohneinheiten mit der gleichen Beschreibung und den gleichen Preisen gibt, wird die Gesamtzahl der Einheiten dieses Typs in der Beschreibung des Gebäudes aufgeführt, aber nur eine Wohneinheit dieses Typs wird beschrieben. Sonderangebote müssen nicht zwingend für alle Wohneinheiten des gleichen Typs gelten. Vom Gast gewünschte Zusatzleistungen, die im Angebot nicht als im Preis enthaltene Leistungen aufgeführt sind (z.B. zusätzliche Reinigung, Telefonkosten, Nutzung der Klimaanlage, Nutzung des Internets, Fahrradverleih etc.) sind vor Ort zu bezahlen die für die Objektschlüssel zuständige Person oder Mitarbeiter von KETY TRAVEL.
Die Mindestaufenthaltsdauer wird für jede Unterkunftseinheit separat über das Reservierungssystem festgelegt. Wenn Sie einen Aufenthalt in einer der angebotenen Wohneinheiten kürzer als die Mindestaufenthaltsdauer buchen möchten, erhöht sich der Übernachtungspreis um 30 %. An-/Abreisetag ist Samstag, sofern nicht beim einzelnen Objekt anders angegeben. Im Mietpreis sind die Kosten für Wasser, Gas, Strom und Internet sowie Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Endreinigung Innen, Pool- und Außenpflege, Melde- und Aufenthaltssteuer sowie Mehrwertsteuer enthalten Preis der Unterkunft (sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben)

3.2 Zahlung

Zulässige Zahlungsarten bei Vorkasse sind: Kreditkarte, Pay Pal und Banküberweisung. Alle
Zahlungen sollten in Euro (EUR) erfolgen. Es besteht die Möglichkeit, dass es zu Abweichungen kommt
der aufgrund der Wechselkursdifferenz berechnete Betrag. KETY TRAVEL kann nicht für Wechselkurse verantwortlich gemacht werden
Differenzen oder Gebühren anderer Bankinstitute.

3.2.1 Reservierungen, die mindestens 30 Tage vor Mietbeginn getätigt werden

Unabhängig davon, wer die Reservierung vorgenommen hat, ist der Gast/die Agentur verpflichtet, nach Erhalt der Reservierungsbestätigung innerhalb von maximal 3 Tagen eine Anzahlung von 30 % zu leisten, die die Reservierung endgültig bestätigt.

a) SOFORT ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gesamten vertraglich vereinbarten Übernachtungspreises fällig
bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte oder Pay Pal. Falls ausgewählt
Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Anzahlungsbetrag fristgerecht bei KETY TRAVEL eingegangen sein
von 3 (drei) Tagen;
b) die restlichen 70 % des gesamten vertraglich vereinbarten Übernachtungspreises sind spätestens am 30. zur Zahlung fällig
(zweiundvierzig) Tage vor Mietbeginn bei Zahlung per Kreditkarte,
Banküberweisung oder per Pay Pal. Wenn Barzahlung gewählt wird (im Villencode
von denen diese Möglichkeit erlaubt ist, was während des Reservierungsvorgangs angegeben wird) der Rest
70 % sind sofort bei Ankunft des Gastes fällig, der Rest ist vom Gast sofort zu zahlen
direkt an den Eigentümer/Gastgeber der Villa. In der Villa selbst gibt es keine elektronische Zahlungsmöglichkeit
(Kreditkarten/Pay Pal).

3.2.2 Reservierungen, die 42 Tage oder weniger vor Mietbeginn vorgenommen werden

Bei Reservierungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Beginn der Nutzung der Unterkunftsleistung getätigt werden, muss der gesamte Reservierungsbetrag innerhalb von 24 Stunden bezahlt werden.
Die Zahlung für Reservierungen, die innerhalb von 42 Tagen vor Beginn der Nutzung des Dienstes getätigt werden, muss durch eine schriftliche (E-Mail) Zahlungsbestätigung bestätigt werden.

Es ist nicht möglich, eine Banküberweisung als Zahlungsmethode zu wählen, wenn das Ankunftsdatum näher als 15 Tage nach dem Datum der Reservierung liegt, sowie die Aufteilung der Zahlung in 2 (zwei) Teile, d.h. 30% im Voraus und 70 % in bar am Anreisetag.

KETY TRAVEL behält sich das Recht vor, vom Gast eine gültige Kreditkartennummer als Zahlungsgarantie zu verlangen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen kann die Reservierung storniert werden.

3.3 Stornierung der Reservierung

Der abgeschlossene Mietvertrag kann nur schriftlich (per E-Mail) gekündigt werden. Aufgeben
gilt erst ab dem Tag, an dem KETY TRAVEL eine solche Stornierung erhalten hat.

Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Eingangs der Stornierungsmitteilung der Reservierung (falls es sich um einen Sonn- oder Feiertag handelt, ist es der nächste Werktag). und nur unter FOLGENDEN Bedingungen:

Stornierung der Reservierung 42 oder mehr Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden in Rechnung gestellt
Stornierung der Reservierung, die höchstens 41 und mindestens 28 Tage vor Anreise mitgeteilt wird: 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden in Rechnung gestellt
Stornierung der Reservierung, die höchstens 27 und mindestens 8 Tage vor Anreise mitgeteilt wird: 70 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden in Rechnung gestellt
Stornierung nicht mehr als 7 Tage vor dem Ankunftstag und mindestens 1 Tag vor der Ankunft: 80 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden in Rechnung gestellt
Stornierung am Anreisetag oder NO SHOW: 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden in Rechnung gestellt

Im Falle eines Nichterscheinens oder einer unangekündigten verspäteten Ankunft behält KETY TRAVEL den Gesamtbetrag der Reservierung ein.

KETY TRAVEL empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung gemäß Punkt 3.3 dieser Bedingungen, die in Zusammenarbeit mit Allianz osiguranje d.d. angeboten wird. bei der Buchung einer Unterkunft oder beim Abschluss einer eigenen Reiseversicherung, die das Risiko einer Reisestornierung abdeckt.

3.4 Umbuchung

Auf Wunsch des Gastes ist es möglich, die Reservierung in Bezug auf Änderung des Datums, des Objekts, der Art der Unterkunft oder des Namens der Person zu ändern. Jede Änderung, die nicht später als 42 Tage vor dem Datum der Inanspruchnahme der Leistung erfolgt, wird mit 20,00 € unter Anwendung der Regeln aus Artikel 3.3 im Falle eines Wechsels der Unterkunftseinrichtung berechnet.

3.5 Preisänderung

Bei der Auswahl unserer Einrichtungen achten wir besonders auf die Leistungsbeschreibung und die Preiskalkulation. Trotzdem können wir Leistungs- und Preisänderungen nicht ausschließen. Im Falle einer Änderung wird der Gast bei der Reservierung oder spätestens bei der Reservierungsbestätigung benachrichtigt. Die Angaben auf der Buchungsbestätigung sind endgültig. Es ist unwahrscheinlich, dass nach Bestätigung der Reservierung eine Änderung eintritt, aber wir können eine solche Möglichkeit auch nicht vollständig ausschließen. Bei wesentlichen Änderungen hat der Gast das Recht, die vereinbarte Reservierung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Mitteilung entschädigungslos zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. ISTRIA HOME behält sich das Recht vor, die Preise bis zu 22 Tage vor der Abreise aufgrund der Erhöhung oder Einführung von Gebühren oder Steuern auf einige Dienstleistungen oder einer wesentlichen Änderung des Wechselkurses nach der Reservierung zu korrigieren. Bei einer Preisänderung von mehr als 10 % hat der Gast das Recht, die vereinbarte Reservierung zu den gleichen Bedingungen wie im vorstehenden Absatz (3.4. Reservierungsänderung) zu stornieren.

4. Unterkunftskapazitäten aus unserem Angebot

Das Angebot von KETY TRAVEL an Unterkunftseinrichtungen umfasst Einrichtungen, die Eigentum unserer Vertragspartner sind – private und juristische Personen, für deren Rechnung KETY TRAVEL Einrichtungen auf dem touristischen Markt vermarktet, und alle Einrichtungen verfügen über alle von zuständigen staatlichen Stellen ausgestellten Lizenzen.

4.1 Maximale Personenzahl

Die Unterkunftseinheiten aus unserem Angebot dürfen nur die maximale Anzahl von Personen aufnehmen, die in der Beschreibung der reservierten Unterkunftseinheit angegeben ist, die auf der Website von KETY HOLIDAYHOMES veröffentlicht ist. Gleiches gilt für Kinder, unabhängig von ihrem Alter, wobei eine Ausnahme bei Einrichtungen besteht, bei denen in der Beschreibung angegeben ist, dass die Mitnahme eines weiteren Kindes bis 4 Jahre ohne Aufpreis ausdrücklich erlaubt ist. Der Gast wird gebeten, dies bei der Buchung der Unterkunft anzugeben.
Gleichzeitig ist es verboten, Zelte oder Wohnwagen auf dem zur Anlage gehörenden Grundstück aufzustellen.
Bei Überschreitung der Höchstpersonenzahl oder Aufstellung eines Zeltes oder Wohnwagens auf dem Grundstück des Objekts kann der Eigentümer des Objekts ihm eine bestimmte Gebühr pro Person für die überhöhte Personenzahl in Rechnung stellen, oder er kann das entfernen übermäßige Personen vom Grundstück zu verweisen oder das Zelt oder den Wohnwagen zu entfernen. Falls der Gast dieser Anordnung nicht nachkommt, wird jeder aus der Unterkunft entfernt, ohne dass der bezahlte Betrag zurückerstattet werden kann.

4.2 Größe des Objekts

Wir haben jede der Einrichtungen in unserem Angebot persönlich besucht. Die angegebenen Größen der Gebäude sind immer Außenmaße, dementsprechend besteht die Möglichkeit, dass die Innenfläche bis zu 15 % kleiner ist als die angegebene.

4.3 Haustiere, Insekten und Allergien

Trotz gründlicher Reinigung und Pflege unserer Einrichtungen kommt es manchmal vor, dass sich im Haus ein Insekt oder eine Maus aus ihrem natürlichen Lebensraum, in dem sich das Haus befindet, eingeschlichen hat. KETY TRAVEL kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Obwohl Haustiere nicht in allen Einrichtungen erlaubt sind, bedeutet dies nicht, dass sich nie ein Haustier in der reservierten Einrichtung aufgehalten hat. KETY TRAVEL übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen von Gästen in einzelnen Einrichtungen.

Die Möglichkeit der Ankunft von Haustieren und die Bedingungen, unter denen ihre mögliche Ankunft erlaubt ist
wird auf der Website jeder Unterkunftseinheit angegeben. Haustiere dürfen die Schwimmbäder nicht betreten. Eventueller Aufpreis für Endreinigung in Bezug auf Haustiere deutlich
wird auf der Website jeder Villa angegeben. Während des Reservierungsvorgangs muss der Gast
Wählen Sie die Anzahl der Haustiere und die zusätzliche Berechnung der Reinigungskosten (falls gleich
vorausgesetzt) in Bezug auf Haustiere, wird automatisch zum Gesamtmietpreis hinzugerechnet. Es ist nicht
erlaubt, eine größere Anzahl von Haustieren zu halten, als auf der Bescheinigung registriert und angegeben ist. Im Falle von
Wenn der Gast mehr als 2 (zwei) Haustiere mitbringen möchte, muss er sich zusätzlich an die Agentur KETY TRAVEL wenden
und ohne schriftliche Zustimmung dürfen nicht mehr als 2 (zwei) Haustiere in der Wohneinheit gehalten werden. Haustierbesitzer sind dafür verantwortlich, den Kot hinter ihrem Haustier und Haustieren an der Leine zu beseitigen
Der Aufenthalt auf den Möbeln ist nicht gestattet. Alle Beweise für den Aufenthalt des Haustiers in
Möbel können zusätzliche Reinigungskosten verursachen. Alle Haustiere müssen pünktlich sein
gegen Tollwut und alle anderen Krankheiten gemäß den geltenden Vorschriften geimpft. Wir besuchen
empfiehlt, sich über häufige Haustierkrankheiten im Reisegebiet zu informieren
um sie zu verhindern. Das Halten von Haustieren in der Wohneinheit liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, und die Eigentümer und KETY TRAVEL übernehmen keine Verantwortung für Krankheiten oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden können.

Bringt der Gast ein nicht angekündigtes Haustier mit, behalten sich der Eigentümer und/oder KETY TRAVEL eine fristlose Kündigung des Mietvertrages mit sofortiger Wirkung und dem Gast vor
verpflichtet sich, innerhalb von 2 (zwei) Stunden die Unterkunft mit allen sich dort aufhaltenden und abwesenden Personen endgültig zu räumen
das Recht, eine Rückerstattung des Betrags für die bezahlte Unterkunft vom Eigentümer oder von der Agentur zu verlangen

4.4.
Novosagrađene vile
Bei der Buchung neu gebauter Villen muss sich der Gast der Möglichkeit bewusst sein, dass dies möglicherweise nicht der Fall ist
genug Zeit vergangen ist, damit Gras, Pflanzen, Blumen usw. im Garten vollständig wachsen können.

4.5 Lärm

Bei der Auswahl von Objekten aus unserem Angebot achten wir stets darauf, Objekte auszuwählen, die sich in einer guten, sicheren und friedlichen Umgebung befinden. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass es während des Aufenthaltes des Gastes zu keinen Lärmbelästigungen kommt, da wir auf Umstände wie Verkehrslärm, Lärm einer nahegelegenen Baustelle etc. keinen Einfluss haben. Weder der Mieter noch KETY TRAVEL für Lärm aus der Umgebung des Objekts verantwortlich gemacht werden.

Für den Fall, dass Sie als Gäste die öffentliche Ordnung und Ruhe durch Lärm und Getöse stören und dies auch nach Abmahnung nicht tun
Schweigen Sie, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrages angesehen werden, in welchem Fall sie es sind
der Eigentümer und/oder unser Beauftragter berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ohne
Kündigungsfrist, und Sie/der Gast verpflichten sich, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen dauerhaft zu verlassen
an beide, die sich dort aufhalten, und hat kein Recht, eine Rückerstattung vom Eigentümer oder von der Agentur zu verlangen
Höhe der bezahlten Unterkunft

4.6 Pool – Hydromassage-Pools/Wanne

Für den Fall, dass die Einrichtung über ein Schwimmbad verfügt, ist der Gast aus Sicherheitsgründen verpflichtet, allen Anweisungen des Eigentümers der Einrichtung oder von KETY TRAVEL Folge zu leisten. Die Nutzung des Pools erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr. Kinder dürfen sich im Poolbereich nur in Anwesenheit eines Erwachsenen bewegen. Das Betreten des Pools ist Haustieren strengstens untersagt. Wenn eine Unterkunft gebucht ist
Außerhalb der Sommersaison besteht die Möglichkeit, dass der Pool nicht genutzt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Whirlpools/Badewannen bestimmten Einschränkungen unterliegt
Gesundheitsrisiken und verwenden Sie sie auf eigene Gefahr. Es besteht die Möglichkeit, dass Wasser eindringt
Am Tag der Ankunft des Gastes werden die Hydromassage-Pools erst später am Abend warm.
Es ist verboten, auf den Abdeckungen von Hydromassagebecken/-wannen zu stehen. Die Abdeckungen dienen der Isolierung, sie sind nicht dafür ausgelegt und geeignet, das Gewicht einer Person zu tragen, und können sehr leicht brechen. IN
Falls der Deckel zerbricht, ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer direkt für den Schaden zu entschädigen

4.7.
Kućni red
Jeder Beherbergungsbetrieb hat seine eigene Hausordnung, die in der Villa gut sichtbar ausgehängt ist. Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Halten sich die Gäste nicht an die Hausordnung, gilt dasselbe
kann als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrags angesehen werden, in welchem Fall der Eigentümer und/oder KETY TRAVEL berechtigt sind, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne Vorankündigung zu kündigen und
Der Gast verpflichtet sich, die Villa mit allen darin wohnenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen
und hat kein Recht, eine Rückerstattung des bezahlten Unterkunftsbetrags vom Eigentümer oder von der Agentur KETY TRAVEL zu verlangen

4.8 Jugendgruppen (bis 25,99 Jahre)

Wenn vor Ort festgestellt wird, dass eine Gruppe von Jugendlichen / jüngeren Erwachsenen in eine Einrichtung gekommen ist, in der dies nicht gestattet ist, was in der Beschreibung der Einrichtung auf der Website deutlich angegeben ist, gelten für solche Gruppen besondere Bedingungen.

Die Höhe der Kaution erhöht sich auf 150 € pro Person – zahlbar ausschließlich in bar vor Ort,

Die Gäste sind verpflichtet, sich strikt an die Hausordnung zu halten, die sie in allen Einrichtungen aus unserem Angebot finden, mit besonderem Schwerpunkt auf dem Verbot von lauten Feiern und dem Spielen von lauter Musik während des Tages und der Nacht. Wir stellen den Gästen auf Anfrage eine Hausordnung zu,

Bei Nichtbeachtung der genannten Regeln wird der Hausbesitzer die Gäste einmalig verwarnen. Falls die Gäste weiterhin gegen die Hausordnung verstoßen oder ihr Verhalten materielle Schäden in der Einrichtung verursacht, hat der Eigentümer des Hauses das Recht, den Gästen die weitere Bereitstellung von Unterkünften zu verweigern, ohne die Kaution und den für die Unterkunft gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

5. Ausstattung der Wohneinheiten

In zahlreichen Einrichtungen aus unserem Angebot stehen den Gästen eine Reihe von Geräten wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke, Mikrowellenherde, DVD-Player, Fernseher, Satellitenempfänger, Telefon, Internetanschluss, Schwimmbad usw. zur Verfügung. Diese Geräte sind kostenlos Gästen zur Verfügung, aber KETY TRAVEL übernimmt keine Verantwortung, wenn ein solches Gerät während des Aufenthalts unerwartet ausfällt und nicht mehr funktioniert. Gleiches gilt für sanitäre Geräte und Anlagen.

6. Ankunfts- und Abfahrtszeit; Verkürzung oder Verlängerung des Aufenthalts

Nach Eingang der Zahlung des gesamten Reservierungsbetrags werden dem Gast Reisedokumente ausgehändigt, die bestätigen, dass er der rechtmäßige Nutzer der reservierten Unterkunft ist. Reiseunterlagen enthalten: einen Voucher, eine Wegbeschreibung, die den genauen Weg zur reservierten Unterkunft angibt, und eine genaue Benachrichtigung, wo die Schlüssel zur reservierten Unterkunft abgeholt werden können. Der Gast wird gebeten, die Kontakttelefonnummern zu beachten, um mit dem Eigentümer der Einrichtung oder einem Mitarbeiter von KETY TRAVEL am Zielort Kontakt aufnehmen zu können.
Die voraussichtliche Ankunfts-/Abreisezeit ist in den Reiseunterlagen angegeben. Die Ankunft ist obligatorisch zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, während die Abfahrtszeit normalerweise um 10:00 Uhr ist. Sollte eine Anreise bis 20:00 Uhr nicht möglich sein, ist der Gast verpflichtet, die Reiseleitung oder die Schlüsselperson zu informieren, mit der er eine eventuelle Schlüsselübergabe vereinbaren wird. Falls der Gast seinen Aufenthalt verlängern möchte, wird er gebeten, sich rechtzeitig mit seinem Reisebüro in Verbindung zu setzen, das bei Verfügbarkeit des Zeitfensters seine Reservierung gerne verlängert.

6.1 GASTREGISTRIERUNG

Bei der Ankunft ist der Gast nach dem Recht der Republik Kroatien verpflichtet, die Reise- und Personaldokumente der Person zu übergeben, die die Schlüssel zum Haus / Apartment übergibt, den Aufenthalt anzumelden und die Personaldokumente unverzüglich zurückzugeben. Personenbezogene Daten werden zum Zwecke der Registrierung unter verwendet
Kroatischer Tourismusverband (HTZ). Diese Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet.

Einem Gast, der kein gültiges Ausweisdokument für einen rechtsverbindlichen Touristenantrag vorlegt, kann der Zugang zur Villa verweigert werden, ohne dass die Möglichkeit besteht, den dafür gezahlten Mietbetrag zurückzuerstatten.

7. Bereitstellung einer alternativen Unterkunft und Stornierung der Reservierung durch KETY TRAVEL

In Ausnahmefällen aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Umstände kann KETY TRAVEL dem Gast eine geeignete Ersatzunterkunft von gleichem Wert und Qualität zuweisen. KETY TRAVEL ist berechtigt, die Reservierung vor oder während der Nutzung der Unterkunft zu stornieren, falls unvorhergesehene oder unvermeidbare Umstände eintreten, die die Nutzung der Unterkunft verhindern, den Gast oder die Unterkunftseinrichtung gefährden oder die Qualität der Unterkunft mindern Service bis zu dem Niveau, bei dem es unzumutbar wird, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. In diesem Fall werden dem Gast bereits geleistete Zahlungen abzüglich der bereits in Anspruch genommenen Leistungen zurückerstattet. In keinem der in diesem Artikel genannten Fälle ist KETY TRAVEL verpflichtet, dem Gast eine Entschädigung zu zahlen.

8. Sonstige Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, während seines Aufenthaltes das Eigentum und die Einrichtungen des Einrichtungsinhabers pfleglich zu behandeln. Darüber hinaus ist er verpflichtet, sein Verhalten so anzupassen, dass er andere Gäste, Nachbarn und den Gastgeber nicht stört. Für den Fall, dass der Gast sich auch nach Abmahnung nicht den Normen der Hausordnung anpasst, verliert er den Anspruch auf die gebuchte Unterkunft und ist verpflichtet, diese entschädigungslos zu verlassen. Durch Gäste oder den Betrieb verursachte Schäden und Mängel sind unverzüglich dem Schlüsselverantwortlichen/einem Mitarbeiter von KETY TRAVEL zu melden. Auf diese Weise werden Schäden und Mängel sofort behoben, ohne die Aufenthaltsqualität zu mindern. Der Gast haftet für den von ihm verursachten Schaden nur für den Fall, dass er nicht nachweisen kann, dass er ihn nicht zu vertreten hat. Gleiches gilt, wenn die Unterkunftseinheit wegen Beschädigung, Verschmutzung oder fehlender Ausstattung nicht an den nächsten Gast übergeben werden kann. Der Eigentümer der Anlage wird dem Gast den Verlust oder die Beschädigung vor Ort in Rechnung stellen.

8.1 Anzahlung

Die Kaution wird bei Ankunft und Abholung des Beherbergungsbetriebes bezahlt/hinterlegt. Die Höhe der Anzahlung sowie die Zahlungsweise (in bar) sind den Reiseunterlagen zu entnehmen, die nach Erhalt der Restzahlung der Reservierung zugesandt werden. Falls der Gast sich weigert, die Anzahlung zu leisten, kann der Eigentümer des Hauses die Bereitstellung der gebuchten Unterkunftsleistung verweigern. Die Kaution gilt als Versicherung im Falle eines Schadens im Beherbergungsbetrieb und wird dem Gast (in bar) beim Verlassen des Beherbergungsbetriebes zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass kein Schaden darin entstanden ist.

9. VERSICHERUNGSANGEBOT IN ZUSAMMENARBEIT MIT DER ALLIANZ VERSICHERUNG

Bei der Reservierung wird dem Gast auch die Möglichkeit angeboten, eine Versicherung abzuschließen
Reiserücktrittsversicherung. Alle Einzelheiten und Versicherungsbedingungen sind in definiert
Dokumente, die der Gast von Allianz osiguranje d.d. bei Abschluss der Police sind dies
verfügbar auf der Website von KETY TRAVEL.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung muss der Gast eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen von Allianz osiguranje d.d. direkt beim Versicherer beantragen, während KETY TRAVEL auf Anfrage des Versicherungsunternehmens
alle für die Bearbeitung des Entschädigungsanspruchs erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.

10. Reklamationen, Schadensersatzansprüche

Der gewissenhafte Umgang mit der Unterkunftseinheit und deren Inventar obliegt dem Gast. Der Gast hat die Unterkunftseinheit bei Abreise im gleichen Zustand wie bei der Übernahme zurückzugeben. Für den Fall, dass der Zustand der Unterkunftseinheit nicht dem reservierten entspricht, ist der Gast verpflichtet, den Schlüsselverantwortlichen unverzüglich zu informieren. Für den Fall, dass erkennbare Unregelmäßigkeiten nicht unverzüglich nach Eintreffen gemeldet wurden, wird davon ausgegangen, dass das Gerät in einwandfreiem Zustand zur Nutzung übergeben wurde. Sollten während des Aufenthaltes Unregelmäßigkeiten auftreten, ist der Gast verpflichtet, entsprechend zu handeln. Kann der Eigentümer oder der Schlüsselverantwortliche den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist beseitigen, ist der Gast verpflichtet, seinen Beauftragten oder Mitarbeiter von KETY TRAVEL zu informieren. Verlässt der Gast auf eigene Initiative die Einrichtung oder sucht er sich eine andere Unterkunft, ohne KETY TRAVEL Gelegenheit zu geben, den Grund seiner Unzufriedenheit zu beseitigen, d seine Abreise gerechtfertigt war oder nicht. Der Schlüsselverantwortliche und der Reisevermittler sind nicht bevollmächtigt, Schadensersatzansprüche anzuerkennen. Der Antrag auf Entschädigung muss KETY TRAVEL oder dem Reisebüro schriftlich an die E-Mail-Adresse: sales@kety-holidayhomes.com innerhalb von 2 Wochen nach Ende der Nutzung der Unterkunft mit beigefügten Nachweisen (Fotos, Bestätigung durch den Schlüsselverantwortlichen / örtlichen Makler, Zeugenaussagen etc.). Prigovori uloženi nakon proteka roka od 2 tjedna neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu gosta da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora tijekom svog boravka te svoj pismeni prigovor uputi vlasniku objekta na licu mjesta, te od istog zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Ukoliko gost ne ispuni gore navedene uvjete, gubi sva prava na odštetu. KETY TRAVEL je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 21 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljeni (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti durch schriftliche Einsendung mit Rückschein beantwortet). Wenn es notwendig ist, Informationen zu sammeln und die Behauptungen aus der Beschwerde zu überprüfen, kann KETY TRAVEL die Frist für die Entscheidungsfindung um weitere 14 Tage verschieben, worüber sie verpflichtet ist, den Gast schriftlich über die Beschwerde zu informieren. KETY TRAVEL wird nur solche Beschwerden bearbeiten, bei denen der Gast nachweist, dass er eine schriftliche Beschwerde an den Leistungsträger vor Ort gerichtet hat und die Ursache nicht vor Ort beseitigt werden konnte. Bis KETY TRAVEL eine Entscheidung trifft, verzichtet der Gast auf die Vermittlung durch andere Personen, gerichtliche Institutionen oder die Bereitstellung von Informationen an die Medien.

11. Pflichten von KETY TRAVEL

KETY TRAVEL verpflichtet sich, allein oder im Auftrag des Schlüsselverantwortlichen oder eines örtlichen Vertreters, dem Gast während des reservierten Zeitraums eine ordentliche und saubere Unterkunftseinheit, die gemäß der Beschreibung ausgestattet ist, zur Verfügung zu stellen. Für den Fall, dass die Unterkunftseinheit nicht der Beschreibung in der Reservierung entspricht, wird KETY TRAVEL alles tun, um die festgestellten Mängel zu beseitigen oder dem Gast eine geeignete, gleichwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Ist dies nicht möglich, nicht innerhalb angemessener Frist möglich oder lehnt der Gast die Annahme der angebotenen Ersatzunterkunft ab, wird KETY TRAVEL dem Gast jede Art von Wertminderung ersetzen, wenn diese unstreitig feststeht dafür verantwortlich. Für den Fall, dass dem Gast durch fahrlässiges Verschulden von KETY TRAVEL ein Schaden oder Schaden entsteht, der zu einer Vertragsverletzung führt, übernimmt KETY TRAVEL die Verantwortung für den verursachten Schaden. Die rechtliche Haftung von KETY TRAVEL ist auf die Höhe des Gesamtpreises der Unterkunft (wenn die Forderung aller beteiligten Personen zusammen bezahlt wird) beschränkt und umfasst keine Personenschäden und Verluste wie Sach- und Geldverluste. KETY TRAVEL haftet nicht, wenn der Verlust oder Schaden auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
– Handlungen oder Unterlassungen des Gastes oder seiner Begleitpersonen;
– Unvorhersehbare oder unvermeidbare Ausfälle eines Dritten, der nicht an der Erbringung der in der Reservierung angegebenen Leistungen beteiligt ist;
– Höhere Gewalt oder Ereignisse, die KETY TRAVEL, das Reisebüro oder die für die Schlüssel verantwortliche Person trotz gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten;
– Nutzung von Schwimmbädern, Kinderspielplätzen, Sportanlagen aller Art (z. B. Tennis- oder Fußballplatz, Fitnesscenter etc.). Die Nutzung dieser und solcher Inhalte erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Gastes;
– Schäden und Verluste durch Einbruch.
Die vorstehenden Bedingungen gelten auch für außervertragliche Schuldverhältnisse. KETY TRAVEL schließt ausdrücklich die Verantwortung für die Handlungen des Hilfspersonals aus.

12. Reisedokumente

Bei Reisen in die Republik Kroatien ist der Gast verpflichtet, sowohl für sich als auch für alle Beherbergungsnutzer ein gültiges persönliches Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass, je nach Herkunftsland des Gastes) zu haben. Darüber hinaus obliegt es dem Gast, zu prüfen, ob für seine Einreise in die Republik Kroatien bzw. die von ihm bereisten Länder ein Visum erforderlich ist, dieses rechtzeitig zu beschaffen und die Zoll- und Devisenvorschriften des Landes einzuhalten Republik Kroatien und die Länder, die er bereist.

13. Schutz personenbezogener Daten

Der Gast gibt freiwillig personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Wohnadresse, Geburtsdatum und -jahr, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an. Die personenbezogenen Daten des Gastes sind im Rahmen der Durchführung der gewünschten Leistung erforderlich und werden für die weitere gegenseitige Kommunikation (z. B. unverbindliches Angebot/Reservierung, Zahlungsauftrag, Zahlungseingangsbestätigung und Zustellungsbestätigung der Reiseunterlagen) verwendet.

KETY TRAVEL verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Gastes nicht außer Landes zu bringen oder an Dritte weiterzugeben, außer an Partner, die an der Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistung beteiligt sind (Beherbergungsdienstleister).

Die personenbezogenen Daten des Gastes werden gemäß der Entscheidung der Geschäftsführung von KETY TRAVEL über die Methode der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in der Datenbank gespeichert.

KETY TRAVEL behält sich das Recht vor, die personenbezogenen Daten des Gastes für Marketingzwecke zu verwenden (z. B. Versand von Benachrichtigungen, Kampagnen, Werbeaktionen, Newslettern). Der Gast kann sich jederzeit abmelden, indem er eine Anfrage an sales@kety-holidayhomes.com sendet

Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken wirkt sich nicht auf die Auftragsvergabe und/oder Durchführung der angeforderten Dienstleistung aus.

14. Gerichtsstand

Die Parteien verpflichten sich, mögliche Streitigkeiten gütlich beizulegen, und wenn dies nicht möglich ist, ist im Falle eines Rechtsstreits das Gericht in Pazin zuständig und es gilt das Recht der Republik Kroatien.